決済・配送

 

≪ご注文について≫

以下のいずれかの方法でご注文を承ります。

 1.このサイトの「ご注文・お問い合わせフォーム」に、件名を「注文」としていただき、メッセージ欄に商品名、数量、配達先ご住所・ご氏名・電話番号、お支払い方法(銀行振込か代金引換か)などを記入してご送信下さい。

 2.メール:info@senna.co.jp 宛に上記1.と同様の内容を記載してご注文下さい。

   3.ファックス:03-6903-6470 宛に上記1.と同様の内容を記載してご注文下さい。 

 

≪お支払いについて≫ 

 【銀行振込 】 

 振込先: 三菱UFJ銀行 王子駅前支店 普通 99863 カ)セナー

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  • ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合にはその旨メールでお知らせください。

 

【代金引換】 

 ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたしますので、商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

 尚、代引手数料は代引き伝票(送り状)1件につき一律330円(税込)とさせていただき、お支払総額に含めてお知らせいたします。

  

≪配送について≫  

 全国一律料金:税込720円(尚、お届け先1件につき、合計5000円以上ご注文いただいた場合、送料無料といたします。)

 原則ヤマト運輸による常温便での配送となりますが、状況によって、ゆうパック、西濃運輸による配送となることがあります。

 6~9月はクール便のご利用をお勧めいたします。クール便をご希望の場合、「クール便希望」とご記載ください。クール便追加料金として税込220円を申し受けます。

 ご注文確認後(銀行振込の場合はご入金確認後)通常1~2営業日(平日)以内の発送をこころがけておりますが、出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。

 配送希望日をご指定いただく場合、代金引換の場合はご注文日の3営業日以後(例えばご注文日が金曜日の場合、翌週水曜日以後)、銀行振込の場合、お振込日の3営業日以後の日をご指定ください。

 以下の配送希望時間帯をご指定いただけます。
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 

 

≪返品について≫

●返品を受け付ける条件
万が一不良品や、商品違いの場合は、商品到着日より3日以内にご一報下さい。お客様のご都合による返品の場合は、無償での交換は いたしかねますのでご了承下さい。
商品を開梱された場合や、商品やラベル等に傷や破損があった場合お引き取り出来ません。

●返品の送料・手数料の負担について
不良品や商品違いの場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後、ご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:03-5974-5610
 メールアドレス:info@senna.co.jp
 返送先:〒114-0023 東京都北区滝野川2-17-2  株式会社セナー